COMMERCIEEL-ADMINISTRATIEF MEDEWERK(ST)ER

Wat is je takenpakket?

Werk mee aan de groei van Altaïr vaaropleidingen

Je werkt mee aan de groei van een succesvolle vaar- en zeilschool door een klantvriendelijke, snelle en professionele communicatie. Zowel telefonisch als per mail geef je de Nederlandstalige en/of Franstalige klanten de juiste informatie en het goede gevoel. Je beantwoordt vragen, begeleidt en adviseert waar nodig. Je staat in voor de praktische organisatie van zeilvakanties en vaaropleidingen, zoals het winnen van klanten en begeleiden van reserveringen. Je neemt deel aan het beheer van officiële vaarbrevetten en de organisatie van officiële examens.

Wat zijn je kwaliteiten?

Service – snelheid – professionaliteit

* Je hebt ervaring in een organisatorische job waarin administratie en klantencommunicatie belangrijk waren.
* Je hebt een aangename telefoonstem.
* Je bent zowel telefonisch als schriftelijk communicatief en vlot tweetalig Nederlands-Frans.
* MS Office (Word, Excel) heb je sterk in de vingers en je trekt vlot je plan met computerprogramma’s.
* Je bent sterk in organiseren en opvolgen.
* Je straalt klantvriendelijk uit.
* Je bent flexibel en resultaatgericht.
* Je kan zelfstandig werken aan de hand van duidelijke procedures.
* Je bent nauwkeurig en je hebt aandacht voor details.
* Jouw vrienden appreciëren jou voor je openheid en positivisme.

Jobgerelateerde competenties

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren
  De klant erover inlichten
• Klanten adviseren over verschillende producten
  Reserveren en contracten opstellen
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (beschikbaarheid van producten, kost)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding)
• Het boekingsproces opvolgen van boeking tot levering van onze dienst (cursus).

Persoonsgebonden competenties

• Samenwerken
• Stressbestendigheid
• Resultaatgerichtheid
• Klantgerichtheid
• Flexibiliteit
• Commercieel inzicht
• Communiceren
• Zelfstandigheid
• Creativiteit
• Plannen en organiseren
• Zelfontwikkeling
• Zorgvuldigheid
• Verantwoordelijkheid